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房產服務事項全部通過窗口受理和辦結

2019-04-10 荊門日報

  日前,市房管局發布消息,今后,所有集中進駐窗口公共服務事項只提供窗口辦理單一通道,全部通過窗口受理和辦結,該局辦公場所不再直接受理已進駐窗口的公共服務事項。
 
  針對以往商品房現售備案、已購經適房上市交易、房屋安全監管、白蟻預防等公共服務事項未進(或未完全進)窗口辦理的情形,日前市房管局明確要求,所有集中進駐窗口公共服務事項只提供窗口辦理單一通道,全部通過窗口受理和辦結。堅決杜絕未經窗口受理直接收件辦理的“老一套”模式,堅決杜絕兩邊受理、兩頭辦理的“雙軌制”現象,堅決杜絕窗口只掛號不服務、搞體外運行的“假集中”問題。除必須與當事人接觸的公共服務事項外,其他服務事項實現后臺承辦人員與當事人不見面,做到能不見面盡量不見面。
 
  同時,要求窗口工作人員嚴格執行首問負責和一次性告知制度,遇有不明事宜及時與對接承辦機構聯系,不得要求當事人前往局辦公場所辦理。需要相關承辦機構現場參與處理的,承辦機構及時派員赴窗口辦理,不得要求當事人返至局辦公場所處理。不允許承辦機構在內部流轉環節中和履行資料調取、收集、審核等義務時苛加當事人義務,讓當事人多頭跑路。
 
  為保證入駐窗口事項順利辦理,該局將采取“面對面”專門輔導、派員赴窗口現場指導等方式對窗口工作人員進行業務強化培訓,并進一步完善對接機制、創新服務方式和優化服務指南。
 
  市房管局相關負責人表示,對拒不執行改革要求、抵制或變相抵制工作安排部署,以及在服務過程中搞“假集中”、推諉扯皮、違規苛加當事人義務的相關單位和責任人員,一律依照相關規定問責追責。(通訊員袁凱 唐東云)



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