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荊門公交集團就老年人辦理意外傷害保險問題答記者問

2018-06-05

  近日,部分市民向市整頓干部作風領導小組辦公室、荊門市消費者委員會反映,對荊門市公共交通集團有限公司收取老年人乘坐公交車意外傷害保險費的相關問題不甚了解。為回應市民的疑問,同時向廣大市民介紹老年人乘坐公交車意外傷害保險相關事宜,記者采訪了荊門市公共交通集團有限公司總經理張國軍。

  記者:請問收取老年人乘坐公交車意外傷害保險費的具體依據是什么?

  張國軍:根據國家四部委《關于優先發展城市公共交通若干經濟政策的意見》、省政府第301號令《湖北省關于老年人享受優待服務的規定》第九條“享受免費乘車的老年人,需辦理意外傷害險”,以及市老齡辦〔2008〕15號《關于享受乘坐公交車的老年人辦理意外傷害保險的請示》的批復,我們在參考省內其他城市公交經驗的基礎上,經與多家保險公司協商洽談,最終確定由華安保險公司進駐集團辦理老年人乘車意外傷害保險。在具體操作中,保險費由荊門市公共交通集團有限公司IC卡發行管理中心工作人員代收,然后華安保險公司安排專人每周到IC卡發行管理中心匯總收取。

  記者:該意外傷害保險的保險標的及責任范圍是什么?

  張國軍:該保險保費20元/人·年,主要保障老年人在乘坐公交車過程中發生的車內意外傷害,保額包括2000元醫療費、2萬元傷殘賠償金。

  為方便市民、簡化辦理流程,集團特將保費收取工作融入老年公交卡申辦流程,并采取在辦證窗口張貼告示和工作人員現場解說等方式廣而告之。即市民在首次辦理老年公交卡或年審時,工作人員同步為其辦理乘車意外傷害保險,同時出具保險公司簽發的保險交費收據。需要說明的是,乘車意外傷害保險屬于團體險種,不向個人簽發保單,但保險公司每月會兩次將集體保單匯總后交由我公司存檔。

  記者:萬一老年人在乘坐公交車過程中發生意外傷害事故,具體處理流程是什么?

  張國軍:實行老年人免費乘車以來,每年都有發生涉及老年人乘車受傷的情況。老年人乘坐公交車意外受傷后,一般有兩種處理辦法:

  一是公司先行賠償,再向保險公司追償。老年人乘公交車意外受傷后,老人及其家屬通常都是直接找我公司要求醫療和賠償,為讓市民少跑路,我們會先行承擔受傷老人的醫療和賠償責任,然后再向保險公司追償。

  二是保險公司先行賠付,不足部分協商。老年人乘公交車意外受傷后,也可直接向保險公司索賠,保險公司賠付不夠的再向我公司提出申請,雙方協商處理。實際操作中,這種方式需要老人向保險公司報案,自己先墊付醫療費治療,治愈后再到保險公司辦理理賠或與公交公司協商解決,手續比較麻煩。老年人一般不愿找保險公司索賠,而是直接找我公司處理。另外,根據《道路交通事故處理條例》,不能我方賠付之后,被保險人再向保險公司索賠,而應由我方向保險公司進行追償。

  記者:下一步,公司在加強老年人乘坐公交車意外傷害保險宣傳方面,將采取哪些措施?

  張國軍:我們將通過制作“辦理老年卡須知”展板等方式加大宣傳力度,力爭讓前來辦卡的老年人都知曉流程、了解政策。此外,加大對窗口工作人員的培訓力度,不斷提升服務水平,力爭做到讓前來辦理公交卡業務的老年人應知盡知。

  記者:辦理或年審免費乘坐公交車的老年IC卡,需要哪些資料?

  張國軍:65歲以上老年人免費乘坐公交車,是省政府的一項優待政策,我們一直嚴格執行。老年人辦理免費乘坐公交IC卡,需要提供優待證(紅色)、戶口簿、身份證、1寸彩照一張即可(也可他人代辦)。老年卡年審,如若本人辦理,需提供身份證、老年卡;如若他人代辦,需提供戶口簿、老年卡。

  


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